Programa de fidelización integrado con Last.app
Conecta Comeback con Last.app: vincula al cliente a la cuenta, suma puntos, sellos o cashback al cobrar y canjea productos y promociones sin salir del TPV.
En menos de un minuto: cómo se vincula a un cliente para sumar puntos desde el TPV y cómo se canjea un producto con puntos desde el móvil de sala.
Qué hace la integración
Tu equipo sigue usando Last.app como siempre y Comeback aplica las reglas del programa en segundo plano.
Vincula al cliente a la cuenta
Pulsa el nombre de la cuenta, elige «Vincular cliente» y escribe el teléfono del cliente o escanea el QR de su tarjeta digital desde el móvil de sala.
Canjea sin salir del TPV
Los productos canjeables por puntos, las promociones, el saldo de cashback y las tarjetas regalo aparecen en la cuenta del cliente en Last.app. El camarero solo ve lo que ese cliente puede canjear en ese momento.
Puntos sumados automáticamente
Los puntos, sellos o cashback se calculan automáticamente cuando se cierra la cuenta en Last.app, según las reglas que hayas configurado en Comeback.
Pedidos online y a domicilio
Los pedidos de tu tienda online de Last.app suman puntos automáticamente cuando el cliente está identificado. En los de Glovo, Uber Eats y Just Eat, el cliente puede reclamar sus puntos durante las 48 horas siguientes con el código del pedido.
Clientes y puntos sincronizados en los dos sentidos
La integración mantiene la misma información en Last.app y en Comeback, sin exportar ni importar listas a mano.
Varios locales
Cada local se conecta por separado y puedes comparar resultados por local, mientras el cliente mantiene una única tarjeta y un único saldo.
Qué ocurre en cada momento del servicio
En Last.app En Last.app
Se pulsa el nombre de la cuenta, «Vincular cliente», y se escribe su teléfono o se escanea el QR de su tarjeta
En
Mantiene en Last.app al cliente, su saldo de puntos y las promociones que puede usar
En Last.app
Se añade un producto canjeable por puntos o se aplica una promoción del cliente
En
Descuenta los puntos y marca la promoción como usada al cerrar la cuenta
En Last.app
Se cobra como cualquier otra cuenta
En
Recibe el pedido con importe, productos, descuentos y local, y suma puntos, sellos o cashback
En Last.app
Los pedidos de tu web y de Glovo, Uber Eats o Just Eat entran en Last.app
En
Suma los pedidos de clientes identificados y permite reclamar los de delivery con el código del pedido
En Last.app
Nada más
En
Actualiza la tarjeta digital, sincroniza el saldo con Last.app y activa segmentos, campañas y automatizaciones
Los nombres de los menús pueden variar ligeramente según la versión de Last.app y el dispositivo.
Cómo activar la integración de Last.app con Comeback
La puesta en marcha no requiere desarrollo por tu parte. Estos son los pasos habituales:
Solicita una demo de la integración con Last.app- 1
Crea tu cuenta de Comeback y configura el programa: diseño de la tarjeta, reglas de puntos, sellos o cashback y recompensas.
- 2
Activa la integración con Comeback en tu Last.app para cada local; si lo prefieres, te guiamos en este paso. Cuando se activa, nos llega un aviso y enlazamos ese local con tu cuenta de Comeback.
- 3
Si ya tenías clientes o puntos en Last.app, los importamos para que el programa arranque con tu base de datos.
- 4
Haz una prueba: vincula a un cliente, canjea un producto con puntos, cobra y comprueba la tarjeta del móvil.
- 5
Enseña el flujo al equipo de sala: nombre de la cuenta, «Vincular cliente» y teléfono o QR.