HosteltáctilPrograma de fidelización integrado con Hosteltáctil
Conecta Comeback con Hosteltáctil: identifica al cliente desde el TPV, canjea sus recompensas en el ticket y suma puntos, sellos o cashback con cada venta.
En menos de un minuto: cómo se suman puntos con un pedido y cómo se canjea una promoción desde la pantalla de venta de Hosteltáctil.
Qué hace la integración
Tu equipo sigue usando Hosteltáctil como siempre y Comeback aplica las reglas del programa en segundo plano.
Identifica al cliente en la caja
Abre la identificación de cliente, escanea con el lector el QR de su tarjeta digital o escribe su teléfono en «Identificación». Hosteltáctil muestra su nombre, su teléfono, su email y sus recompensas.
Canjea recompensas en el ticket
Hosteltáctil recibe solo las recompensas que ese cliente puede usar en ese momento y en ese local. Selecciona una en «Recompensa» y el descuento se añade como una línea más del ticket.
Puntos sumados al cobrar
Al cobrar el ticket, Hosteltáctil envía la venta a Comeback, que suma puntos, sellos o cashback según tus reglas. Cada ticket se registra una sola vez, así que no se duplican puntos.
Sin app para tus clientes
El cliente guarda su tarjeta de fidelización en Apple Wallet o Google Wallet, la enseña al pagar y ve su saldo actualizado sin descargar ninguna app.
Datos de venta para segmentar y automatizar
Cada ticket identificado suma fecha, local, importe y productos al perfil del cliente en el CRM de Comeback, listo para segmentos, campañas y automatizaciones.
Varios locales
Cada local se conecta con sus propias credenciales, así que puedes comparar resultados y limitar promociones a determinados establecimientos, mientras el cliente mantiene una única tarjeta y un único saldo.
Qué ocurre en cada momento de la venta
En Hosteltáctil
Se abre la identificación de cliente y se escanea el QR de su tarjeta o se escribe su teléfono
En
Busca al cliente y devuelve su nombre, su teléfono, su email y las recompensas que puede usar en ese local
En Hosteltáctil
Se selecciona la recompensa y el descuento se añade como una línea del ticket
En
Calcula el valor del descuento: un porcentaje, un importe en euros o el saldo de cashback
En Hosteltáctil
Se cobra como cualquier otro ticket
En
Guarda importe, productos y local, suma puntos, sellos o cashback y marca como usada la recompensa canjeada
En Hosteltáctil
Nada más
En
Actualiza la tarjeta digital y activa segmentos, campañas y automatizaciones
Los nombres de los botones y de las pantallas pueden variar según la versión y la configuración de tu Hosteltáctil.
Cómo activar la integración de Hosteltáctil con Comeback
La puesta en marcha no requiere desarrollo por tu parte. Estos son los pasos habituales:
Si tienes dudas sobre tu versión de Hosteltáctil o sobre cómo encajar el programa en tus locales, cuéntanoslo al pedir la demo y revisaremos tu caso.
Solicita una demo de la integración con Hosteltáctil- 1
Crea tu cuenta de Comeback y configura el programa: diseño de la tarjeta, reglas de puntos, sellos o cashback y recompensas.
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Nuestro equipo genera las credenciales de conexión de cada local para introducirlas en la configuración de fidelización de Hosteltáctil. Si trabajas con un distribuidor de Hosteltáctil, también puede ayudarte con este paso.
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Haz una venta de prueba: identifica a un cliente, canjea una recompensa, cobra y comprueba la venta en Comeback y la tarjeta del móvil.
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Enseña el flujo al equipo de sala y de barra: botón de fidelización, escanear o escribir el teléfono y aceptar.