Bases legales del sorteo “Nintendo Switch 2 – 1.000 clientes Comeback”
Premio: una Nintendo Switch 2. Participación gratuita y válida para personas mayores de edad residentes en España. El plazo finaliza el 27 de septiembre de 2026 a las 23:59 horas y el resultado se comunicará el 28 de septiembre de 2026.
1. Empresa organizadora
COMEBACK SYSTEM, S.L., con NIF B13971304 y domicilio social en Avenida Pompeu Fabra, 2, planta 5, puerta D, 08024 Barcelona (en adelante, el “Organizador”), organiza el sorteo promocional denominado “Nintendo Switch 2 – 1.000 clientes Comeback” (en adelante, el “Sorteo”).
El Sorteo se desarrollará a través de la cuenta de Instagram @comeback_loyalty, tendrá ámbito nacional y será gratuito, sin compra ni pago alguno para participar.
2. Finalidad
El Sorteo tiene como finalidad celebrar que Comeback ha alcanzado los 1.000 clientes y promocionar su sistema digital de fidelización para cafeterías, peluquerías, restaurantes y otros establecimientos.
3. Periodo de participación
El Sorteo comenzará en el momento de publicación de la entrada promocional en la cuenta @comeback_loyalty y finalizará el 27 de septiembre de 2026 a las 23:59 horas, según la hora peninsular española.
No se admitirán participaciones realizadas o completadas fuera de este periodo. La selección y comunicación inicial de la persona ganadora tendrá lugar el 28 de septiembre de 2026.
4. Participantes
Podrán participar las personas físicas que:
- Sean mayores de 18 años.
- Residan legalmente en España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- Dispongan de una cuenta real y activa de Instagram.
- Cumplan íntegramente los requisitos establecidos en estas bases.
No podrán participar los empleados, administradores o colaboradores directos del Organizador ni sus familiares de primer grado.
Cada persona podrá participar únicamente mediante una cuenta de Instagram. No se admitirán cuentas falsas, automatizadas, creadas exclusivamente para sorteos o utilizadas de manera fraudulenta.
5. Mecánica de participación
Para participar será necesario:
- Seguir la cuenta @comeback_loyalty.
- Dar “Me gusta” a la publicación del Sorteo.
- Repostear la publicación mediante la función de repost de Instagram.
- Publicar un comentario en el que se mencione, dentro del mismo comentario, a una persona amiga con una cuenta real y activa de Instagram y a un establecimiento en el que el participante desearía recibir recompensas, mencionando su perfil de Instagram.
Cada comentario que cumpla estos requisitos otorgará una participación.
Se permite publicar varios comentarios para obtener más participaciones, siempre que en cada uno se mencione a una persona amiga diferente. Las menciones repetidas a una misma persona por un mismo participante solo se contabilizarán una vez. El establecimiento mencionado sí podrá repetirse.
El comentario deberá mantenerse publicado hasta que se haya verificado el resultado. Guardar la publicación es recomendable para consultar el resultado, pero no constituye un requisito de participación.
Las personas mencionadas no podrán ser perfiles ficticios, cuentas de famosos sin relación con el participante, cuentas comerciales utilizadas como “amigo” ni perfiles inactivos.
Participaciones adicionales
Quienes compartan la publicación del Sorteo en sus historias y etiqueten de forma visible a @comeback_loyalty obtendrán cinco participaciones adicionales.
Para registrar estas participaciones deberán publicar un único comentario con la palabra “EXTRA”. El Organizador contabilizará ese comentario como cinco participaciones una vez comprobada la historia.
Esta bonificación solo podrá obtenerse una vez por participante. Si la cuenta es privada o la historia no pudiera ser comprobada, deberá enviarse una captura por mensaje privado a @comeback_loyalty antes de que finalice el periodo de participación.
La historia deberá permanecer publicada durante las 24 horas ordinarias de duración de este formato. El Organizador podrá solicitar una prueba adicional para verificarla.
6. Premio
El Sorteo tendrá una persona ganadora, que recibirá una consola Nintendo Switch 2 nueva, en su versión estándar, con los elementos incluidos por el fabricante en el embalaje original.
El valor de mercado estimado del premio es de 499,99 euros, IVA incluido.
El premio no podrá canjearse por dinero, transferirse a otra persona ni sustituirse a petición del ganador. Si por causas justificadas y ajenas al Organizador no fuera posible entregar el modelo anunciado, podrá sustituirse por otro premio de características y valor iguales o superiores.
Los gastos ordinarios de envío a una dirección situada en España serán asumidos por el Organizador. La entrega se realizará, salvo causa de fuerza mayor, dentro de los 30 días naturales siguientes a la aceptación y correcta identificación de la persona ganadora.
Nintendo no participa en la organización de este Sorteo ni lo patrocina, administra o avala.
7. Selección y comunicación de la persona ganadora
Una vez cerrado el periodo de participación, se elaborará el listado de participaciones válidas. Las cinco participaciones adicionales obtenidas mediante historias se incorporarán individualmente al listado.
El 28 de septiembre de 2026 se seleccionará aleatoriamente una persona ganadora y tres personas suplentes, ordenadas según el resultado del Sorteo. La selección se realizará mediante una herramienta informática de elección aleatoria y el Organizador conservará prueba del proceso.
Antes de confirmar el resultado se comprobará que la persona seleccionada cumple todos los requisitos. Si alguna participación no fuera válida, se acudirá al siguiente participante seleccionado o suplente.
El Organizador contactará con la persona ganadora exclusivamente mediante un mensaje privado enviado desde @comeback_loyalty. También podrá anunciar su nombre de usuario en la publicación o en las historias de la cuenta.
La persona ganadora dispondrá de 48 horas desde el envío del mensaje para aceptar el premio y facilitar, de forma privada, la información necesaria para comprobar su identidad, edad, residencia, entrega del premio y cumplimiento de las obligaciones fiscales.
Comeback nunca solicitará pagos, datos bancarios o contraseñas para entregar el premio.
Si la persona ganadora no responde dentro del plazo, incumple los requisitos, no aporta la documentación necesaria o renuncia al premio, se contactará con los suplentes por orden. Si ninguno pudiera recibirlo, el premio podrá declararse desierto.
8. Fiscalidad
Al premio se le aplicará la normativa fiscal española vigente.
El Organizador practicará y asumirá, sin repercutirlo a la persona ganadora, el ingreso a cuenta que legalmente corresponda por tratarse de un premio en especie, y facilitará el correspondiente certificado fiscal cuando proceda.
La persona ganadora deberá facilitar su DNI o NIE y cualquier otra información legalmente necesaria para cumplir estas obligaciones. Asimismo, será responsable de incluir el premio en su declaración tributaria cuando resulte exigible.
La negativa a proporcionar la información imprescindible para cumplir las obligaciones fiscales impedirá la entrega del premio.
9. Protección de datos
El responsable del tratamiento es COMEBACK SYSTEM, S.L., con NIF B13971304, domicilio en Avenida Pompeu Fabra, 2, planta 5, puerta D, 08024 Barcelona y correo electrónico [email protected].
Se tratarán el nombre de usuario de Instagram, las participaciones publicadas y, únicamente respecto de la persona ganadora y los suplentes contactados, los datos identificativos, fiscales y de contacto necesarios.
Los datos serán tratados para gestionar el Sorteo, comprobar el cumplimiento de las bases, seleccionar y contactar con la persona ganadora, entregar el premio y cumplir las obligaciones legales y fiscales. La legitimación es la ejecución de estas bases y el cumplimiento de las obligaciones legales del Organizador.
El nombre de usuario de la persona ganadora podrá publicarse en la cuenta @comeback_loyalty para comunicar el resultado y garantizar la transparencia del Sorteo.
Los datos podrán comunicarse a proveedores tecnológicos, empresas de transporte y administraciones públicas cuando resulte necesario. No serán incorporados a comunicaciones comerciales por el mero hecho de participar.
Se conservarán durante la gestión del Sorteo y los plazos necesarios para atender reclamaciones y obligaciones legales. Los datos fiscales se conservarán durante los periodos exigidos legalmente.
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Instagram tratará los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
10. Participaciones fraudulentas
El Organizador podrá excluir las participaciones que:
- Utilicen bots, automatizaciones o cuentas falsas.
- Empleen varias cuentas para una misma persona.
- Incluyan menciones falsas, repetidas o que no cumplan los requisitos.
- Suplanten la identidad de terceros.
- Hayan comprado interacciones o manipulado el Sorteo.
- Eliminen el comentario, la historia o el repost antes de su comprobación.
- Incluyan contenido ofensivo, discriminatorio, ilícito o contrario a las normas de Instagram.
La invalidación de un comentario no implicará necesariamente la eliminación de las demás participaciones válidas de esa persona, salvo que exista fraude o manipulación deliberada.
11. Incidencias y modificaciones
El Organizador podrá suspender, aplazar o modificar el Sorteo cuando existan causas de fuerza mayor, errores técnicos, actuaciones fraudulentas o circunstancias ajenas a su control que impidan desarrollarlo con normalidad.
Cualquier modificación será comunicada a través de @comeback_loyalty y no podrá perjudicar injustificadamente los derechos ya adquiridos por los participantes.
El Organizador no responderá por fallos de Instagram, interrupciones de conexión, configuraciones de privacidad o errores imputables al participante que impidan comprobar una participación.
12. Desvinculación de Instagram
Este Sorteo no está patrocinado, avalado, administrado ni asociado de ningún modo con Instagram o Meta.
Al participar, los usuarios reconocen que proporcionan su información al Organizador y exoneran a Instagram de cualquier responsabilidad relacionada con el desarrollo del Sorteo, en la medida permitida por la legislación aplicable.
13. Aceptación, reclamaciones y legislación aplicable
La participación implica la aceptación íntegra de estas bases.
Las consultas o reclamaciones podrán enviarse a [email protected].
Estas bases se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.