Programa de fidelización integrado con BDP: así funciona
Si tu bar, cafetería o restaurante trabaja con BDP, puedes tener un programa de fidelización digital sin añadir otra pantalla, otra tablet ni otro paso en la barra. La integración con Comeback conecta el módulo de fidelización de la ventana de cobro de BDP con tus puntos, sellos, cashback y promociones.
En esta guía verás qué hace la integración, cómo funciona en cada cobro, qué recompensas se pueden canjear desde el TPV, qué datos llegan a tu CRM y cómo activarla en tus locales.
Qué ocurre en cada momento del cobro
La integración reparte el trabajo: tu equipo sigue usando BDP como siempre y Comeback aplica las reglas del programa en segundo plano.
| Momento | En BDP | En Comeback |
|---|---|---|
| Identificar al cliente | En la ventana de cobro se pulsa el botón de fidelización y se escanea el QR de su tarjeta o se escribe su teléfono | Busca al cliente y devuelve su nombre, su teléfono, su email y las recompensas que puede usar en ese local |
| Canjear una recompensa | Se selecciona la recompensa, se confirma y BDP recalcula el total del documento | Calcula el valor del descuento: un porcentaje, un importe en euros o el saldo de cashback |
| Cerrar el documento | Se cobra y se cierra como cualquier otro | Guarda importe, productos y local, suma puntos, sellos o cashback y marca como usada la recompensa canjeada |
| Después de la visita | Nada más | Actualiza la tarjeta digital y activa segmentos, campañas y automatizaciones |
Los nombres de los botones y de las pantallas pueden variar según la versión y la configuración de tu BDP.
Qué es la integración de Comeback con BDP
BDP Software desarrolla software TPV para hostelería y comercio que, según la propia empresa, utilizan miles de negocios. Su ventana de cobro incluye un módulo de fidelización que puede conectarse con programas externos.
Comeback se conecta a ese módulo. Cuando el empleado identifica a un cliente, BDP consulta a Comeback en tiempo real; cuando se cierra el documento, BDP le envía la venta. Así, las reglas del programa, la tarjeta digital y las campañas viven en Comeback, mientras la operativa de caja sigue en BDP.
Para el cliente, la experiencia es sencilla: guarda su tarjeta de fidelización en Apple Wallet o Google Wallet, la enseña al pagar y ve su saldo actualizado sin descargar ninguna app.
Descubre las tarjetas digitales de Comeback
Más información sobre BDP en su web oficial
Cómo funciona en la caja, paso a paso
El flujo es el mismo en una cafetería, un bar o un restaurante con servicio en mesa. Estos son los pasos que sigue tu equipo en cada cobro:
- Marca el ticket en BDP como siempre, desde los productos de la pantalla de venta.
- Pulsa «Total» para abrir la ventana de cobro, «Total documento».
- Pulsa el botón de fidelización, junto al campo «Cliente», para abrir la «Entrada manual».
- Identifica al cliente: escanea con el lector el código QR de su tarjeta digital o escribe su teléfono en «Número de teléfono». BDP muestra sus datos y sus recompensas disponibles.
- Si quiere usar una recompensa, selecciónala en la lista «Recompensas» y pulsa «Aceptar». BDP pregunta si quieres aplicarla y, al confirmar, muestra el total anterior y el nuevo total.
- Cierra el documento como siempre. BDP envía la venta a Comeback, que suma los puntos, sellos o cashback según tus reglas, y la tarjeta del móvil del cliente se actualiza con su nuevo saldo.
Todo ocurre en la misma ventana de cobro: el equipo no cambia de aplicación, no apunta datos a mano y no tiene que revisar tarjetas de papel.
Cómo se identifica al cliente en BDP
La forma más rápida es escanear con el lector del TPV el código QR de la tarjeta digital del cliente: BDP consulta a Comeback al momento, sin teclear nada. La tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet, así que no hace falta instalar ninguna app ni recordar un número de socio.
Si el cliente no lleva el móvil a mano, el empleado puede escribir su teléfono en la «Entrada manual». Comeback busca al cliente en tu base de datos y responde con su nombre, su teléfono y su email para que el equipo confirme que es la persona correcta.
Una vez aceptado, el nombre del cliente aparece en el campo «Cliente» de la ventana de cobro y, al cerrar el documento, la compra se registra a su nombre en Comeback.
Qué recompensas se pueden canjear desde el TPV
Cuando BDP consulta a Comeback, recibe solo las recompensas que ese cliente puede usar en ese momento y en ese local, según sus condiciones: puntos suficientes, fechas de validez, locales permitidos, nivel o segmento de clientes.
- Descuentos en porcentaje sobre la cuenta, como un 20 % al llegar a 50 puntos.
- Descuentos en euros, por ejemplo un vale de 5 € de bienvenida.
- Productos gratis, configurados como un descuento por el precio del producto, como una caña de 2,20 €.
- Saldo de cashback acumulado, que aparece con su importe disponible y se descuenta en euros.
BDP aplica el descuento al total del documento y Comeback registra la recompensa como canjeada cuando recibe la venta.
Explora los tipos de promociones de Comeback
Qué pasa cuando cierras el documento
Al cerrar el documento, BDP envía a Comeback la venta con su referencia, su importe, sus líneas de producto y las recompensas canjeadas. Comeback la asocia al cliente identificado y aplica las reglas de tu programa, que pueden combinar:
- Puntos o sellos por cada euro gastado.
- Puntos extra por productos concretos, como el pincho del día o una bebida de temporada.
- Un porcentaje de cashback que se guarda como saldo en euros.
- Reglas diferentes por local, por fechas, por importe del ticket o por segmento de clientes.
Si se ha canjeado una recompensa, Comeback la marca como usada y descuenta los puntos o el saldo correspondientes. Además, cada ticket se registra una sola vez aunque llegue repetido, así que no se duplican puntos.
El cliente ve su nuevo saldo en la tarjeta del móvil, que se actualiza sola, y el equipo no tiene que hacer nada más.
Datos de venta para segmentar y automatizar campañas
Cada ticket identificado se suma al perfil del cliente en el CRM de Comeback: fecha, local, importe y productos. Con esa información puedes crear segmentos como «clientes que han pedido bocadillos», «clientes que no vuelven desde hace 30 días» o «clientes con un cupón sin usar».
Con esos segmentos puedes enviar notificaciones push a la tarjeta del móvil, emails, SMS o WhatsApp, y automatizar mensajes de bienvenida, cumpleaños o recuperación. Después de la visita también puedes pedir una reseña en Google.
Consulta las funciones del CRM de Comeback
Varios locales con BDP
La integración se configura local a local: cada establecimiento se conecta con sus propias credenciales, así que cada venta llega a Comeback con su local. Puedes comparar resultados entre locales y limitar una promoción a determinados establecimientos.
El cliente, en cambio, tiene una sola tarjeta y un solo saldo: puede sumar puntos en un local y canjearlos en otro si tu programa lo permite.
Cómo activar la integración de BDP con Comeback
La puesta en marcha no requiere desarrollo por tu parte. Estos son los pasos habituales:
- Crea tu cuenta de Comeback y configura el programa: diseño de la tarjeta, reglas de puntos, sellos o cashback y recompensas.
- Nuestro equipo genera las credenciales de conexión de cada local para introducirlas en la configuración de fidelización de BDP. Si trabajas con un distribuidor de BDP, también puede ayudarte con este paso.
- Haz un cobro de prueba: identifica a un cliente, canjea una recompensa, cierra el documento y comprueba la venta en Comeback y la tarjeta del móvil.
- Enseña el flujo al equipo de sala y de barra: «Total», botón de fidelización, escanear o escribir el teléfono y aceptar.
Si tienes dudas sobre tu versión de BDP o sobre cómo encajar el programa en tus locales, cuéntanoslo al pedir la demo y revisaremos tu caso.
Solicita una demo de la integración con BDP
Consejos para que tu equipo lo use en cada cobro
- Pregunta siempre antes de cobrar: «¿Tienes nuestra tarjeta de puntos?». Convertirlo en rutina es la forma más sencilla de identificar más tickets.
- Ten el lector a mano en la barra para escanear la tarjeta en un segundo, sin teclear.
- Coloca el QR de alta en la barra, en las mesas o en la carta para que los clientes nuevos se registren en segundos desde el móvil.
- Haz que la primera recompensa se consiga pronto. Un premio alcanzable en pocas visitas crea el hábito de enseñar la tarjeta.
- Compara cada semana las ventas identificadas en Comeback con el total de tickets de BDP por local y turno, y refuerza la formación donde la diferencia sea mayor.
Qué revisar al elegir un programa de fidelización para BDP
Antes de decidir qué programa de fidelización conectar con BDP, comprueba que el que elijas cumple estos puntos:
- La identificación y el canje se hacen desde la propia ventana de cobro de BDP, sin una segunda pantalla.
- El cliente usa una tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar una app.
- Admite distintas mecánicas: puntos, sellos, cashback, cupones y promociones por local.
- No duplica puntos si un ticket se reenvía.
- Recibe los productos de cada venta para segmentar clientes y medir campañas.
- Incluye CRM, campañas, automatizaciones y reseñas en la misma herramienta.
- Tiene un precio claro por local y soporte para la puesta en marcha.
Comeback cumple todos estos puntos, y puedes comprobarlo con 21 días de prueba gratis.
Consulta los precios de Comeback
Preguntas frecuentes
¿Comeback funciona con BDP?
Sí. Comeback se integra con el módulo de fidelización de la ventana de cobro de BDP: el empleado identifica al cliente, ve sus recompensas disponibles, aplica el descuento al total y, al cerrar el documento, la venta llega a Comeback para sumar puntos, sellos o cashback.
¿El cliente necesita descargar una app?
No. El cliente guarda su tarjeta de fidelización en Apple Wallet o Google Wallet y la enseña al pagar. Si no lleva el móvil, basta con que diga su teléfono.
¿Hay que sumar los puntos a mano?
No. Los puntos, sellos o cashback se calculan automáticamente cuando se cierra el documento en BDP, según las reglas que hayas configurado en Comeback.
¿Cómo se aplica una recompensa en BDP?
El empleado la selecciona en la lista «Recompensas» de la entrada manual, pulsa «Aceptar» y confirma. BDP aplica el descuento al total del documento y, al cerrarlo, Comeback marca la recompensa como usada y descuenta los puntos correspondientes.
¿Qué pasa si anulo un ticket en BDP?
Las anulaciones de tickets ya cobrados no se sincronizan automáticamente con Comeback. Si anulas una venta de un cliente identificado, puedes corregir sus puntos o su saldo desde su ficha en el panel de Comeback.
¿Funciona si tengo varios locales con BDP?
Sí. Cada local se conecta con sus propias credenciales, puedes limitar promociones a determinados establecimientos y comparar resultados por local, mientras el cliente mantiene una única tarjeta y un único saldo.
¿Cuánto cuesta la integración con BDP?
Las integraciones con TPV están incluidas en la suscripción de Comeback, que cuesta 29,99 € + IVA al mes por local e incluye 21 días de prueba gratis. Consulta con tu distribuidor de BDP si tu licencia necesita algún módulo adicional.